Aquest document (juntament amb tots els documents esmentats) estableix les condicions per les quals es regeix l'ús d'aquest espai web i la compra de productes i/o de serveis a través d'aquest (d'ara endavant, indistintament, “les Condicions” o 'les Condicions de Compra'), sigui quin sigui l'aplicatiu, el mitjà digital, el suport o el dispositiu a través del qual es pugui accedir. En utilitzar aquest espai web i fer una comanda a través d'aquest, vostè consenteix quedar vinculat, en allò que li resulti aplicable, per aquestes Condicions de Compra, per la qual cosa, si vostè no està d'acord amb el que disposa aquest document, no ha de continuar amb la tramitació de la comanda.
Si teniu alguna pregunta relacionada amb aquestes Condicions de Compra, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic elmolideribes@gmail.com
El Molí de Ribes SLU fa els esforços necessaris perquè la informació continguda en aquest espai web sigui completa, veraç i correcta. Si hi ha un error en alguna dada, es procedirà a la seva rectificació com més aviat millor.
Aquestes Condicions regulen la venda de productes i/o serveis a través d'aquest espai web per part de la societat:
El Molí de Ribes SLU, amb NIF B-19856681 i domicili fiscal a Ctra de Puigcerda n29 de Ribes de Freser (17534), Girona.
La informació o dades personals que ens faciliti sobre vostè seran tractades d'acord amb allò establert a la Política de privadesa. En fer ús d'aquest espai web i tramitar una compra de productes i/o serveis a través d'aquest, vostè consenteix el tractament de les seves dades i declara que aquests són veraces i exactes.
En fer ús d'aquest espai web i tramitar comandes de productes i/o serveis a través d'aquest, vostè es compromet a
i. No realitzar cap comanda falsa o fraudulent. Si raonablement es pogués considerar que s'ha fet una comanda d'aquesta índole, estarem autoritzats a anul·lar-la i informar les autoritats competents a aquests efectes.
ii. Facilitar-nos la informació personal que sigui requerida, d'acord amb la Política de privadesa, de forma veraç i exacta. Si no facilita la informació requerida, no podrem tramitar la seva comanda.
iii. Ser més gran de divuit (18) anys i tenir capacitat legal suficient per celebrar contractes.
Els productes i/o serveis oferts a través d'aquest espai web estan disponibles per distribuir-los en territori espanyol i internacional.
El procés de reserva a la pàgina web del Molí de Ribes es duu a terme mitjançant un motor de reserves al qual el client pot accedir des de la pròpia web. A continuació, es descriuen els passos necessaris per completar la reserva:
1. Selecció de dates i nombre de persones: El client haurà de seleccionar la data d'entrada i sortida, així com el nombre de persones que s'allotjaran.
2. Selecció de tarifa: Un cop escollits els paràmetres anteriors, es mostrarà la tarifa corresponent segons la disponibilitat i el tipus d'apartament seleccionat.
3. Omplir dades personals: El client haurà d'introduir les dades obligatòries, com ara nom, cognoms, número de telèfon i correu electrònic, necessaris per a la gestió de la reserva i l'enviament de la informació de confirmació, les indicacions d'accés a l'apartament i l'enllaç per fer el check-in online.
4. Revisió i confirmació de la reserva: Es mostrarà un resum dels detalls de la reserva perquè el client pugui revisar la informació i confirmar que és correcta.
5. Pagament: Un cop confirmades les dades, se sol·licitarà la introducció de les dades de la targeta bancària per procedir al pagament mitjançant la passarel·la de pagament segura (TPV).
6. Confirmació de la reserva: Després de completar el pagament, el client rebrà una confirmació de la reserva a l'adreça de correu electrònic proporcionada, juntament amb tota la informació rellevant per a la vostra estada.
És important destacar que el client és responsable de la veracitat de les dades proporcionades durant el procés de reserva i que qualsevol error o inexactitud en aquestes dades pot afectar el procés de confirmació i accés a l'apartament.
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si en el moment de l'emissió de la comanda, es detectés la manca d'existència als nostres magatzems, Molí de Ribes SLU intentarà localitzar el producte sol·licitat per altres mitjans que poguessin estar al seu abast. En cas de no poder atendre el subministrament d'aquest producte, aquesta circumstància es posarà en el seu coneixement de forma immediata, i es procedirà al reemborsament de les quantitats abonades per vostè, durant els dies següents, a través del mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra.
El Molí de Ribes SLU podrà no acceptar una comanda o, si escau, cancel·lar una comanda prèviament confirmada, pels motius que a continuació s'indiquen:
i. Per manca de disponibilitat del producte, segons el que indica l'apartat setè anterior “Disponibilitat dels productes”.
ii. Per existir dubtes raonables que la comanda tramitada pot ser fraudulent.
iii. Per existir motius raonables que indiquin que la persona que ha tramitat la comanda és menor dedat.
iv. Per produir-se algun atac informàtic o esdeveniment de força major fora del nostre control com vagues, desastres naturals o impossibilitat d'accedir als sistemes de telecomunicacions, per exemple.
En cas de produir-se alguna d'aquestes circumstàncies, la qual comportaria la no acceptació de la comanda o la seva cancel·lació, segons correspongui, es procedirà al reemborsament de les quantitats abonades per vostè, durant els dies següents, a través del mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra.
A efectes de les presents Condicions de Compra, s'entendrà que s'ha produït la 'lliurament' o que la comanda ha estat 'lliurada' en el moment en què vostè o un tercer indicat per vostè adquireixi la reserva de l'apartament per a les dates seleccionades pel mateix client, la qual cosa s'acreditarà mitjançant la signatura de la recepció del correu de confirmació i el pagament de la reserva just al pagament. A partir d'aquest moment, vostè assumirà els riscos inherents a la reserva i el compromís d'acudir a la data reservada dins de l'horari establert, entrant a l'apartament a partir de les 15h del dia reservat i podent estar a l'apartament fins a l'últim dia que comprengui la reserva, fins a les 11h del matí. D'aquesta manera, el comprador es compromet a respectar el material, el mobiliari i el personal de les instal·lacions i de seguir les normes de comportament establertes per l'allotjament o per la seva tipologia d'activitat.
En cas que el client no acudeixi a l'apartament en les dates de la seva reserva i dins de l'horari esmentat, no hi haurà possibilitat de canvi de data per part del client i no podrà reclamar l'import pagat prèviament, ni totalment ni parcialment.
Només es podrà fer un canvi de data en cas que el client informi prèviament El Molí de Ribes SLU 30 dies abans de la seva arribada, per via telefònica trucant al 617834116 o per correu electrònic al elmolideribes@gmail.com i acordin una data de canvi de mutu acord amb el Molí de Ribes SLU. En cas que la nova data sigui diferent, el client haurà d'abonar la diferència a El Molí de Ribes SLU en cas que sigui una tarifa més gran, i al revés en cas que sigui una tarifa menor.
Per obtenir més informació, podeu contactar amb nosaltres a través dels nostres canals d'Atenció al Client, elmolideribes@gmail.com.
Pagament, moneda, impostos i facturació.
Els preus dels productes i/o serveis oferts a través d'aquest espai web es mostren a Euros i inclouen IVA al tipus vigent a cada moment. En cas que el lliurament del producte i/o servei es realitzi a les Canàries, Ceuta o Melilla, seran aplicables, en estar exempt d'IVA, els impostos i aranzels que corresponguin d'acord amb la normativa vigent a cadascun d'aquests territoris.
Els preus dels productes i/o serveis oferts a través d'aquest espai web poden canviar en qualsevol moment, però aquests canvis no afectaran les comandes respecte de les que ja s'ha enviat confirmació de la seva acceptació al client.
En acceptar les presents Condicions de Compra, vostè dóna el seu consentiment exprés que la factura corresponent sigui emesa en format electrònic. En cas que vulgueu rebre la factura en format paper, podreu sol·licitar-ho en qualsevol moment a través de < elmolideribes@gmail.com>
Formes de pagament.
La pàgina web disposa duna passarel·la de pagament amb targeta.
Dret legal de desistiment de la compra.
Excepte en els casos enunciats a l'epígraf relatiu a “Motius pels quals no es permet la devolució del producte”, vostè té dret a cancel·lar la reserva abans del termini de trenta (30) dies naturals a la data de la seva estada reservada, sense necessitat de justificació, i en aquest cas se li reemborsaran tots els pagaments rebuts amb motiu de la compra esmentada. Podeu exercir el dret de desistiment mitjançant notificació a través del correu electrònic a elmolideribes@gmail.com amb les vostres dades personals i el vostre número de compte per rebre el pagament per transferència en un termini de 15 dies. En cas de sol·licitar el reemborsament fora del termini establert, no es tornarà l'import de la reserva ni es permetrà modificar la data de la reserva per una altra data.
Dret contractual de devolució de la compra.
Excepte en els casos enunciats en l'epígraf relatiu a “Motius pels quals no es permet la devolució del producte”, amb caràcter addicional al dret legal de desistiment de la compra, tal com es descriu a l'epígraf anterior, vostè té dret a sol·licitar la devolució de la reserva abans del termini de trenta (30) dies naturals a la data de la seva estada amb motiu de la dita compra. Podeu exercir el dret contractual de devolució de compra mitjançant la vostra notificació a través del correu electrònic a elmolideribes@gmail.com amb les vostres dades personals i el vostre número de compte per rebre el pagament per transferència en un termini de 15 dies. En cas de sol·licitar el reemborsament fora del termini establert, no es tornarà l'import de la reserva ni es permetrà modificar la data de la reserva per una altra data.
Reemborsaments.
Una vegada rebuda la notificació de devolució de no venir al nostre apartament en la data de la seva reserva, segons el que descriuen els apartats anteriors, es verificarà si està dins de les dates de devolució establertes, i si és correcte, es procedirà al reemborsament de l'import amb transferència bancària al comprador, una vegada aquest hagi facilitat el seu número de compte per correu electrònic. la compra o de sol·licitar-ne la devolució. Tot i això, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut la informació de devolució al complet.
No incorrerà en cap despesa financera com a conseqüència daquest reemborsament.
Si rebem la notificació fora del termini estipulat, o amb un altre canal no esmentat en aquest document, no tindreu dret al reemborsament de les quantitats estipulades.
Motius pels quals no es permet la devolució del producte.
No haver avisat pels canals esmentats, trenta (30) dies abans de la data de l'estada de la reserva. En tots els altres casos, no es permetrà la cancel·lació de la reserva, ja que la reserva en qüestió està ocupant una data al calendari que podria estar ocupada per un altre client.
Devolució de productes erronis o defectuosos.
En cas que, durant la vostra estada, hi hagi hagut un problema greu de causes pròpies de l'allotjament, es procedirà a la devolució completa de l'import pagat pel comprador. Entenem un problema greu, com qualsevol fet que tingui a veure amb l'allotjament, així com mal estat de l'allotjament. No es tindran en consideració, en cap cas, les molèsties causades per fets aliens a l'allotjament o de fora de la propietat. Així com tampoc no es considerarà la mala conducta d'altres hostes que puguin influir en l'estada de l'usuari, ja que són fets fora del control d'El Molí de Ribes SLU.
La devolució es farà utilitzant el mateix mètode de pagament emprat per a la compra.
L'usuari haurà de sol·licitar el reemborsament per correu electrònic especificant-ne el motiu. Una vegada l'establiment rebuda la seva notificació de devolució de no venir al nostre apartament a la data de la seva reserva, segons el que descriuen els apartats anteriors, es verificarà si està dins de les dates de devolució establertes, i si és correcte, es procedirà al reemborsament de l'import amb transferència bancària al comprador, una vegada aquest hagi facilitat el seu número de compte per correu electrònic, això dins del termini sistir de la compra o de sol·licitar-ne la devolució. Tot i això, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut la informació de devolució al complet.
Canvis de producte.
Teniu dret a sol·licitar la modificació de la vostra reserva abans del termini de trenta (30) dies naturals a la data de la vostra estada reservada, sense necessitat de justificació, i en aquest cas se us reemborsaran tots els pagaments rebuts amb motiu de la compra esmentada. Podeu exercir el dret contractual de canvi de data de la vostra estada mitjançant la vostra notificació a través del correu electrònic a elmolideribes@gmail.com amb les vostres dades personals i les dates de canvi desitjades. Haureu de rebre una resposta per part del Moli de Ribes SLU en un termini de 15 dies. En cas de sol·licitar el canvi de data de la vostra estada fora del termini establert, no es permetrà modificar la data de la reserva per una altra data.
En cas que no es compleixin els estàndards bàsics d'allotjament d'un pis turístic, es procedirà a la devolució de l'import mitjançant els termes i els processos esmentats en aquest document.
La garantia comercial aquí oferta no afectarà els drets que vostè té reconeguts d'acord amb la legislació vigent.
Llevat que expressament es disposi el contrari a les presents Condicions de Compra, la nostra responsabilitat en relació amb qualsevol producte adquirit al nostre espai web estarà limitada estrictament al preu de compra del producte, això sense perjudici de la resta de drets que la llei reconegui a favor seu com a consumidor.
No obstant això, i tret de disposició legal en sentit contrari, no acceptarem cap responsabilitat per les pèrdues següents, amb independència del seu origen:
(i) pèrdues d'ingressos o vendes:
(ii) pèrdua de negoci o lucre cessant;
(iv) pèrdua d'estalvis previstos;
(v) pèrdua de dades; i
(vi) pèrdua de temps de gestió.
Vostè reconeix i consenteix que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat industrial o intel·lectual existeixin o es generen sobre els materials o continguts que es mostren en aquest espai web són titularitat del Molí de Ribes SLU o del tercer llicenciatari que ens va autoritzar el seu ús. Vostè podrà fer ús d'aquest material únicament en la forma en què li autoritzem, no obstant això no li impedirà poder utilitzar aquest espai web per tramitar la comanda del producte i/o servei.
Aquest contracte és vinculant tant per a vostè com per a nosaltres, així com per als nostres respectius successors i cessionaris. No podreu transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altra manera transferir aquest contracte o algun dels drets o obligacions derivats del mateix, sense haver obtingut el nostre consentiment previ per escrit.
Per part nostra, es fa constar que, El Molí de Ribes SLU podrà transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions derivats del mateix, en qualsevol moment durant la seva vigència. Per evitar qualsevol dubte, aquestes transmissions, cessions, gravàmens o altres transferències no afectaran els drets que, si escau, vostè, com a consumidor, té reconeguts per llei ni anul·laran, reduiran o limitaran de qualsevol altra forma les garanties, tant expresses com tàcites, que li haguéssim pogut atorgar.
Cap renúncia per part nostra a un dret o acció concret suposarà una renúncia a altres drets o accions derivats de les presents Condicions de Compra, tret que això es comuniqui de forma expressa i per escrit.
Ens reservem la facultat de modificar les presents Condicions de Compra en qualsevol moment, sense que en cap cas queda la seva aplicació retroactiva.
Comunicacions. - Mitjançant l'ús d'aquest espai web i la tramitació de comandes a través d'aquest, vostè accepta que les comunicacions que haguem d'enviar-les es facin per mitjans electrònics.
Nul·litat parcial. - Si alguna de les presents Condicions de Compra fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, els restants termes i condicions romandran en vigor, sense que quedin afectats per la dita declaració de nul·litat.
Acord complet. - Les presents Condicions de Compra i tot document a què es faci referència expressa en aquestes constitueixen l'acord íntegre existent entre vostè i nosaltres en relació amb la gestió de la compravenda del producte i/o servei a través d'aquest espai web i substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda entre vostè i nosaltres verbalment o per escrit.
Per a qualsevol tipus de dubte, consulta, suggeriment o reclamació, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través dels següents canals de comunicació:
Correu electrònic a elmolideribes@gmail.com.
L´ús d´aquest espai web per a la tramitació de comandes, així com els contractes de compra de productes i/o serveis subscrits a través d´aquest, es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o guardi relació amb el seu ús o amb els contractes esmentats, serà sotmesa a la jurisdicció dels tribunals espanyols que resultin competents.