El presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este espacio web y la compra de productos y/o de servicios a través de este (en adelante, indistintamente, “las Condiciones” o 'las Condiciones de Compra'), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Al utilizar este espacio web y hacer un pedido a través de este, usted consiente quedar vinculado, en aquello que le resulte aplicable, por estas Condiciones de Compra, por lo que, si usted no está de acuerdo con lo dispuesto en este documento, no debe continuar con la tramitación del pedido.
Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones de Compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico elmolideribes@gmail.com
El Molí de Ribes SLU hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en este espacio web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, se procederá a su rectificación a la mayor brevedad.
Las presentes Condiciones regulan la venta de productos y/o servicios a través de este espacio web por parte de la sociedad:
El Molí de Ribes SLU, con NIF B-19856681 y domicilio fiscal en Ctra de Puigcerda n29 de Ribes de Freser (17534), Girona.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de privacidad. Al hacer uso de este espacio web y tramitar una compra de productos y/o servicios a través de este, usted consiente el tratamiento de sus datos y declara que estos son veraces y exactos.
Al hacer uso de este espacio web y tramitar pedidos de productos y/o servicios a través de este, usted se compromete a
i. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes a estos efectos.
ii. Facilitarnos la información personal que sea requerida, ello conforme a la Política de privacidad, de forma veraz y exacta. Si usted no facilita la información requerida, no podremos tramitar su pedido.
iii. Ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web están disponibles para su distribución en territorio español e internacional.
El proceso de reserva en la página web de El Molí de Ribes se lleva a cabo mediante un motor de reservas al que el cliente puede acceder desde la propia web. A continuación, se describen los pasos necesarios para completar la reserva:
1. Selección de fechas y número de personas: El cliente deberá seleccionar la fecha de entrada y salida, así como el número de personas que se alojarán.
2. Selección de tarifa: Una vez escogidos los parámetros anteriores, se mostrará la tarifa correspondiente según la disponibilidad y el tipo de apartamento seleccionado.
3. Rellenar datos personales: El cliente deberá introducir los datos obligatorios, tales como nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico, necesarios para la gestión de la reserva y el envío de la información de confirmación, las indicaciones de acceso al apartamento y el enlace para realizar el check-in online.
4. Revisión y confirmación de la reserva: Se mostrará un resumen de los detalles de la reserva para que el cliente pueda revisar la información y confirmar que es correcta.
5. Pago: Una vez confirmados los datos, se solicitará la introducción de los datos de la tarjeta bancaria para proceder al pago mediante la pasarela de pago segura (TPV).
6. Confirmación de la reserva: Tras completar el pago, el cliente recibirá una confirmación de la reserva en la dirección de correo electrónico proporcionada, junto con toda la información relevante para su estancia.
Es importante destacar que el cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante el proceso de reserva y que cualquier error o inexactitud en dichos datos puede afectar al proceso de confirmación y acceso al apartamento.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, se detectase la falta de existencia en nuestros almacenes, Molí de Ribes SLU intentará localizar el producto solicitado por otros medios que pudieran estar a su alcance. En caso de no poder atender el suministro de dicho producto, dicha circunstancia se pondrá en su conocimiento de forma inmediata, procediéndose al reembolso de las cantidades por usted abonadas, durante los días siguientes, a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
El Molí de Ribes SLU podrá no aceptar un pedido o, en su caso, cancelar un pedido previamente confirmado, por los motivos que a continuación se indican:
i. Por falta de disponibilidad del producto, según lo indicado en el apartado séptimo anterior “Disponibilidad de los productos”.
ii. Por existir dudas razonables de que el pedido tramitado puede ser fraudulento.
iii. Por existir motivos razonables que indiquen que la persona que ha tramitado el pedido es menor de edad.
iv. Por producirse algún ataque informático o acontecimiento de fuerza mayor fuera de nuestro control tales como huelgas, desastres naturales o imposibilidad de acceder a los sistemas de telecomunicaciones, por ejemplo.
En caso de producirse alguna de estas circunstancias, la cual conllevaría la no aceptación del pedido o su cancelación, según corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades por usted abonadas, durante los días siguientes, a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la 'entrega' o que el pedido ha sido 'entregado' en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la reserva del apartamento para las fechas seleccionadas por el mismo cliente, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del correo de confirmación y el pago de la reserva justo en el momento de hacer la reserva. A partir de ese momento, usted asumirá los riesgos inherentes a la reserva y el compromiso de acudir en la fecha reservada dentro del horario establecido, entrando en el apartamento a partir de las 15h del día reservado y pudiendo estar en el apartamento hasta el último día que comprenda su reserva, hasta las 11h de la mañana. De esta manera, el comprador se compromete a respetar el material, mobiliario y el personal de las instalaciones y de seguir las normas de comportamiento establecidas por el alojamiento o por su tipología de actividad.
En caso de que el cliente no acuda al apartamento en las fechas de su reserva y dentro del horarioantes mencionado, no habrá posibilidad de cambio de fecha por parte del cliente y no podrá reclamar el importe pagado previamente, ni en su totalidad ni de forma parcial.
Sólo se podrá hacer un cambio de fecha en el caso que el cliente informe previamente a El Molí de Ribes SLU 30 días antes de su llegada, por via telefónica llamando al 617834116 o por correo electrónico al elmolideribes@gmail.com y acuerden una fecha de cambio de mutuo acuerdo con el Molí de Ribes SLU. En el caso que la nueva fecha sea diferente, el cliente tendrá que abonar la diferencia a El Molí de Ribes SLU en caso que sea una tarifa mayor, y al revés en caso que sea una tarifa menor.
Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente, elmolideribes@gmail.com.
Pago, moneda, impuestos y facturación.
Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web se muestran en Euros e incluyen IVA al tipo vigente en cada momento. En caso de que la entrega del producto y/o servicio se realice en Canarias, Ceuta o Melilla, serán de aplicación, al estar exento de IVA, los impuestos y aranceles que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web pueden cambiar en cualquier momento, no obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuáles ya se ha enviado confirmación de su aceptación al cliente.
Al aceptar las presentes Condiciones de Compra, usted da su consentimiento expreso a que la factura correspondiente sea emitida en formato electrónico. En caso de que usted desee recibir la factura en formato papel, podrá solicitarlo en cualquier momento a través de < elmolideribes@gmail.com>
Formas de pago.
La página web dispone de una pasarela de pago con tarjeta.
Derecho legal de desistimiento de la compra.
Salvo en los casos enunciados en el epígrafe relativo a “Motivos por los que no se permite la devolución del producto”, usted tiene derecho a cancelar su reserva antes del plazo de treinta (30) días naturales a la fecha de su estancia reservada, sin necesidad de justificación, en cuyo caso se le reembolsarán todos los pagos recibidos con motivo de dicha compra. Puede ejercer el derecho de desistimiento mediante notificación a través del correo electrónico a elmolideribes@gmail.com con sus datos personales y su numero de cuenta para recibir el pago por transferencia en un plazo de 15 días. En el caso de solicitar el reembolso fuera del plazo establecido, no se devolverá el importe de la reserva ni se permitirá modificar la fecha de la reserva por otra fecha.
Derecho contractual de devolución de la compra.
Salvo en los casos enunciados en el epígrafe relativo a “Motivos por los que no se permite la devolución del producto”, con carácter adicional al derecho legal de desistimiento de la compra, tal y como se describe en el epígrafe anterior, usted tiene derecho a solicitar la devolución de su reserva antes del plazo de treinta (30) días naturales a la fecha de su estancia reservada, sin necesidad de justificación, en cuyo caso se le reembolsarán todos los pagos recibidos con motivo de dicha compra. Puede ejercer el derecho contractual de devolución de compra mediante su notificación a través del correo electrónico a elmolideribes@gmail.com con sus datos personales y su número de cuenta para recibir el pago por transferencia en un plazo de 15 días. En el caso de solicitar el reembolso fuera del plazo establecido, no se devolverá el importe de la reserva ni se permitirá modificar la fecha de la reserva por otra fecha.
Reembolsos.
Una vez recibida su notificación de devolución de no venir a nuestro apartamento en la fecha de su reserva, según lo descrito en los apartados anteriores, se verificará si está dentro de las fechas de devolución establecidas, y si es correcto, se procederá al reembolso del importe con transferencia bancaria al comprador, una vez este haya facilitado su número de cuenta por correo electrónico, ello dentro del plazo de quince (15) días naturales desde que se tuvo constancia fehaciente de la decisión de desistir de la compra o de solicitar su devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido la información de devolución al completo.
Usted no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia de este reembolso.
Si recibimos la notificación fuera del plazo estipulado, o con otro canal no mencionado en este documento, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades estipuladas.
Motivos por los que no se permite la devolución del producto.
No haber avisado por los canales mencionados, treinta (30) días antes de la fecha de la estancia de su reserva. En todos los otros casos, no se permitirá la cancelación de la reserva, ya que la reserva en cuestión está ocupando una fecha en el calendario que podría estar ocupada por otro cliente.
Devolución de productos erróneos o defectuosos.
En caso de que, durante su estancia, haya habido un problema grave de causas propias del alojamiento, se procederá a la devolución completa del importe pagado por el comprador. Entendemos problema grave, como cualquier hecho que tenga a ver con el alojamiento, así como mal estado del alojamiento. No se tendrá en consideración, en ningún caso, las molestias causadas por hechos ajenos al alojamiento o de fuera de la propiedad. Así como tampoco se considerará la mala conducta de otros huéspedes que puedan influir en la estancia del usuario, ya que son hechos fuera del control de El Molí de Ribes SLU.
La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
El usuario deberá solicitar el reembolso por correo electrónico especificando el motivo. Una vez el establecimiento recibida su notificación de devolución de no venir a nuestro apartamento en la fecha de su reserva, según lo descrito en los apartados anteriores, se verificará si está dentro de las fechas de devolución establecidas, y si es correcto, se procederá al reembolso del importe con transferencia bancaria al comprador, una vez este haya facilitado su número de cuenta por correo electrónico, ello dentro del plazo de quince (15) días naturales desde que se tuvo constancia fehaciente de la decisión de desistir de la compra o de solicitar su devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido la información de devolución al completo.
Cambios de producto.
Usted tiene derecho a solicitar la modificación de su reserva antes del plazo de treinta (30) días naturales a la fecha de su estancia reservada, sin necesidad de justificación, en cuyo caso se le reembolsarán todos los pagos recibidos con motivo de dicha compra. Puede ejercer el derecho contractual de cambio de fecha de su estancia mediante su notificación a través del correo electrónico a elmolideribes@gmail.com con sus datos personales y las fechas de cambio deseadas. Deberá recibir una respuesta por parte de El Moli de Ribes SLU en un plazo de 15 días. En el caso de solicitar el cambio de fecha de su estancia fuera del plazo establecido, no se permitirá modificar la fecha de la reserva por otra fecha.
En el caso que no se cumplan los estándares básicos de alojamiento de un piso turístico, se procederá a la devolución del importe mediante los términos y procesos mencionados en este documento.
La garantía comercial aquí ofrecida no afectará a los derechos que usted tiene reconocidos conforme a la legislación vigente.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones de Compra, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro espacio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto, ello sin perjuicio del resto de derechos que la ley reconozca a su favor como consumidor.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas:
(ii) pérdida de negocio o lucro cesante;
(iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión.
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial o intelectual existan o se generan sobre los materiales o contenidos que se muestran en este espacio web son titularidad de El Molí de Ribes SLU o del tercero licenciatario que nos autorizó su uso. Usted podrá hacer uso de este material únicamente en la forma en la que se lo autoricemos, no obstante, ello no le impedirá poder utilizar este espacio web para tramitar el pedido del producto y/o servicio.
El presente contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir este contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Por nuestra parte, se hace constar que, El Molí de Ribes SLU podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones de Compra, a no ser que ello se comunique de forma expresa y por escrito.
Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento, sin que queda en ningún caso, su aplicación retroactiva.
Comunicaciones. - Mediante el uso de este espacio web y la tramitación de pedidos a través de este, usted acepta que las comunicaciones que debamos enviarle se realicen por medios electrónicos.
Nulidad parcial. - Si alguna de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Acuerdo completo. - Las presentes Condiciones de Compra y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con la gestión de la compraventa del producto y/o servicio a través de este espacio web y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales de comunicación:
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